广州市消委会分析指出,当前宠物消费领域主要存在五类突出问题:一是商家隐瞒宠物真实健康状况,甚至出售患病动物;二是以“免费领养”“低价售卖”为名捆绑销售宠物用品;三是拒绝承担健康保证责任;四是诱导消费者私下转账交易,逃避平台责任;五是宠物食品、用品质量参差不齐。
为帮助消费者规避风险,广州市消委会、天河区消委会提出四点消费提示:
一是购买宠物前,消费者应仔细查看商家营业执照及宠物检疫证明,优先选择证照齐全、信誉良好的正规店铺或繁殖机构。
二是交易时务必签订书面协议,明确约定宠物品种、健康状况、售后服务(如健康保证期、疫苗接种情况等)、争议解决方式等关键内容,并将商家的口头承诺写入协议。
三是购买后应尽快将宠物送至正规宠物医院进行全面健康检查,保留检查报告及相关医疗票据。如发现问题,及时与商家联系并固定证据。
四是妥善保管购买协议、付款记录、宠物健康证明等相关凭证,确保发生纠纷时维权有据。