“走出去”满足更多患者需求
“医疗旅游是一项专门的技术，与一般的自由行旅游不同，需要有专业的医疗人士进行辅助。”郑许芹说。她毕业于武汉大学医学院，就职于海外医疗服务机构盛诺一家，被很多人称为“第二种医生”，是一位“重疾医疗管家”，为癌症等重疾患者提供各种就医咨询。
这个职业听起来似乎没那么复杂，但这其间却需要相当专业的知识。郑许芹说：“看病的第一步往往决定了最终的治疗效果。我所做的就是帮助患者深入了解病情，学习如何看病，帮助医生高效准确了解患者需求，做到尽可能精准和个性化，帮助患者和医生一起把治愈率提高到尽可能高的水平。”
郑许芹表示，作为一家海外医疗咨询与服务机构，“第二种医生”需要根据病情，帮助中国患者在全球范围内筛选最合适的医院和专家，并提供医疗以外的国内外全程服务。随着人们个性化、精准化医疗需求的增多，医疗旅游的服务也在不断优化升级。现在的服务项目不仅仅只针对重大疾病，类似到国外体检、康复、养生调理等“轻医疗”也涵盖在内。
盛诺一家董事长蔡强在大会上发言。受访者供图。
刚当选国际医疗旅游分会副会长的盛诺一家董事长蔡强表示，一边是一线城市高收入群体日益对医疗技术和环境需求的不断提高，一边是城市内人均医疗资源供不应求，医疗旅游正是在这样的条件下产生的。医疗旅游也可称为医疗观光旅游，是一种集旅游和健康服务为一体的新型旅游方式。患者可以根据自己的病情、医生的建议，选择合适的游览区，在旅游的同时享受健康理疗。“走出去”的国际医疗是对国内现行医疗体制的有益补充，能够更好满足国内老百姓对美好生活的需求。
蔡强表示，如今到美国治疗肿瘤、到日本体检、到韩国美容整形已经不再是什么新鲜事了。盛诺一家海外医疗服务机构2011年就在北京成立，目前在全球十多个城市设有客户服务中心，在海南博鳌设有医疗实体，与多家哈佛大学医学院附属医院在内的数十家欧美排名靠前的医院合作。近十年来，每年到海外就医的人数都有所增加，盛诺一家也已经为数千个国内家庭提供了海外就医和体检等服务。
“引进来”服从市场规律
国际医疗具有“一体两面”，既可以“走出去”，也可以“引进来”。蔡强认为，创业之初，主要为了帮助国内重症疑难疾病患者前往欧美等医疗发达国家的权威医院进行海外就医。截至目前，这一需求仍然普遍存在。但同时，随着近年来国内医学水平的不断进步，一些国外的患者，也希望到中国获得更好治疗。
与其他国家医疗旅游市场相比，国内的医疗旅游亟待开发。有数据显示，近年来，随着世界经济增长、全球化加速以及人们健康意识日益增强，国际医疗旅游蓬勃发展。据世界医疗旅游协会预测，未来全球医疗旅游产业仍将保持15%-25%的年增速，成为全球健康经济产业增长的重要引擎。然而在国内的医疗旅游市场还处在起步阶段。
有市场优势，也有政策支持。2021年4月，国家发展改革委牵头，会同商务部、海南省等制定了《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》，其中对于医疗行业的支持尤为显著。蔡强表示，当下，越来越多的医疗企业选择在海南创业，公司也在博鳌乐城国际医疗旅游先行区设立了旗下首个医疗实体。一方面把多位国外知名专家注册到海南执业，让国人不出国门便能够获得疾病诊疗的国际权威方案；另一方面借助国家对乐城先行区的“先行先试”政策，帮助国内患者在先行区使用到国内尚未获批的海外新特药。
此外，有关专家认为，国内的医疗旅游市场有自己的独特优势。中医药是中华民族的瑰宝，中医药治疗也是中国医疗旅游独特的魅力所在。曾几何时，菲尔普斯背上的火罐印记就风靡一时。拔罐这一传统中医疗法在欧美体育娱乐圈已经“火”了很多年，海外有一大批的“中医粉”也希望实地感受中医药的魅力所在。
为了能够更好服务于东南亚国家的患者。蔡强说：“下一步要总结十二年海外医疗服务的经验，在东南亚多个国家当地设立工作室，帮助国外患者到中国就医，推动国内医疗业和旅游业走向世界。”
“长期主义”赢得未来
本次大会汇聚了上百位国际医疗旅游领域的专家学者、企业代表和政府官员，共同探讨国际医疗旅游市场的政策环境、发展机遇和挑战。与会专家认为，当前国际医疗旅游的主要目的地仍然是美国、英国和日本等一些发达国家，但中国的潜力不容小觑，未来将在国际医疗旅游领域发挥举足轻重的作用。
中国非公立医疗机构协会国际医疗旅游分会正式成立。受访者供图。
如何挖掘国内国际医疗旅游行业的优势，使其焕发新生机？蔡强认为，“打铁还需自身硬”，质量效果是唯一标准。但“酒香也怕巷子深”，精准宣传和拓客必不可少。目前，日本、泰国、新加坡等亚洲国家，都依托于打造自身特色医疗旅游项目，抢夺了众多国际客户。从医疗条件来看，中国有渊远流长、博大精深的传统中医，有百年协和、华山等底蕴深厚的医院，还有很多实力卓著的非公立医疗资源；从旅游角度来说，中国幅员辽阔，地大物博，是全世界旅游资源最丰富的国家之一，理应在国际旅游市场占据更大的份额。
对于行业的现状与未来发展，蔡强认为，国际医疗旅游市场即将迎来新的发展机遇；但全球经济复苏尚需要时间，当下没有谁能“躺赢”，国际医疗从业者需要坚持“长期主义”，时刻不忘从患者利益出发，不断为患者创造价值，才能赢得未来。
事非经过不知难，一张蓝图绘到底。据悉，早在2019年，中国非公立医疗机构协会就受国家卫生健康委综合监督局有关任务委托，组织行业专家研究制定国际医疗旅游业务相关行业规范标准。。此次在上海成立“国际医疗旅游分会”，旨在进一步规范国际医疗旅游相关业务，促进国际医疗旅游行业持续健康规范发展，保障海内外客户医疗旅游的医疗质量和安全，搭建国际医疗旅游业务发展平台，整合聚集海内外特色优质资源，为行业发展引导赋能。（记者 赵逸赫 上海报道）
