我大学毕业后入职了北京一家国有大型油气企业,从事销售管理工作。与所有职场小白一样,没有任何工作经验,从销售主办开始做起。
有一次,我准备一个重大项目的立项汇报材料,不但质量不高、逾期提交,而且汇报效果一塌糊涂,自然被领导批评了一顿。
痛定思痛之后,我决定在汇报工作上狠下功夫。于是,向前辈请教、自我学习,在实践中吸取经验教训,总结分析汇报技巧,成效还是很明显的,得到了领导的肯定。随着综合能力的提升,很多汇报工作都交由我来做。
后来,我被陆续提拔为销售主管、高级主管、岗位经理,最后升为部门副总经理。
职务的一路晋升,关键因素之一是汇报工作做得好,而做好汇报工作得益于一些实用技巧。
2.汇报工作实用技巧值得你参考。
(1)汇报材料有简有繁。
领导事务繁多,一般地,听汇报和看材料喜欢“短、平、快”,因此,汇报材料不宜长篇大论,适中即可,简约、精当。
对于确需展开阐述而篇幅较长的材料,做到“有简有繁”,采用“简+繁”的两部分结构,即:第一部分,简明扼要列出事项结论、论证要点、实施计划、风险应对要点等;第二部分,详细阐述各部分内容,并附有相关图表。
就是说,领导只需看第一部分即可“纵览全局”;如果有时间或者想了解具体信息,可看第二部分。从篇幅分量上,第一部分、第二部分比例约为30% :70%。
“简”与“繁”两相宜的材料结构,领导一般是喜欢的。
(2)善用图表说话。
在文字汇报材料中,或在演示汇报材料中(如使用PPT办公软件),言简意赅的文字与带有简单文字说明的图表比较起来,哪个更好?肯定是后者更好。
图表具有直接的视觉冲击力,是化繁为简的利器,简洁的图表让繁杂的信息变得规整,让领导对汇报内容一目了然,快速获取并理解信息。
虽然说“一图胜千言”,但是图表的数量要适当控制,不宜过多,否则就喧宾夺主了。图表过多,对整体逻辑信息理解的串联造成干扰,过犹不及。
因此,要善用而不能滥用图表。
(3)表达意见要明确。
如果在汇报时,领导问你任务目标何时能够完成?回答A:下月底之前完成;回答B:下月底应该可以完成;回答C:下月底之前差不多可以完成。
很显然,领导希望听到回答A,后两者这样闪烁其辞的回答是最令领导反感的。类似的“大概”、“可能”、“也许”等模糊不清的答语要避免。
含糊其辞的意见使得领导认为你对工作没有信心,责任心不强,态度不严谨。在这种情况下,不利于领导快速做出决策,你的汇报效果只会大打折扣,给领导留下不好的印象。
因此,不论是在汇报材料中,还是口头汇报中,都要清晰、明确的表达意见,即使是不能完成的任务的“负面回答”。至少领导认为你有负责的态度,实事求是预判问题,并不会因此而产生反感。
(4)不要轻易反驳领导。
有的领导对某些业务不熟悉,而表达的意见往往不太专业。这时,你千万不能轻易反驳。否则,领导会认为你看不起他,作为领导失了面子,会难以接受的。
如果因此而被领导“穿小鞋”就得不偿失了。举个例子,在公司一次全体领导班子成员参加的市场方案汇报会上,公司总经理对作汇报的市场部经理提出的一个观点持反对意见,而市场部经理当场就说,“你不对,市场需求在发生较大变化,我们必须顺势而为”等等,说完之后,公司总经理脸都绿了一样。
不久之后,挑战“领导权威”的市场部经理被降级了,调到政策研究室当调研员。这在我们公司内部成了很典型的“反驳”领导的反面案例。
那不反驳领导,该如何做呢?可以委婉地列举同行业相似问题的可行做法,“借力打力”;如果这招不奏效,就不再争辩,回来后准备一个简单的论证材料,最好有相似案例,再去汇报,在这个过程中,领导也会反思他的意见的可行性。
一般情况下,领导的意见都会有所缓和,甚至改变,而采纳你的意见或建议。
(5)绝不可越级汇报。
越级汇报是职场大忌,这个雷千万不要踩。为什么?犯了这个大忌会引起“数宗罪”:
一是会得罪上司,不管是上司的领导告知上司的,还是上司无意间知道的,上司都会认为你存在“野心”,挑战上司的权威,威胁上司的地位;
二是你所汇报的高层领导(上司的上司)尽管可能会欣赏你的才能,但也会认为你越级汇报不符合职场规则,也不一定会选择支持你,而且只会给你的上司下达指令,而不是你;
三是纸包不住火,其他同事知道此事,会误解你越级汇报是溜须拍马,或者是争表现以突出自己,而同样有能力的其他同事会“吃醋”,从而疏远你;
四是上司可能会把你调到不相干的岗位,阻断你再走类似的“高层路线”,解除任何对他的可能威胁,如此你将得不偿失。
总之,越级汇报有百害而无一利。当然,除非是上司的领导主动要你汇报,汇报之前或之后,记得要跟上司说明情况,就是要表明:不是我主动的,我没有破坏规则。
结语:注意这五项实用技巧,你的汇报工作也会有声有色,为你的职场发展增添光彩。