近日，一起用户通过美团跑腿买药但遭骑手“掉包”的事件再次发酵。

　　中国证券报记者从白女士处了解到，2020年1月9日，白女士使用美团跑腿服务买药，服用后却出现心率过快、胸闷、无力等不适症状。她发现其中有些药品是处方药，本不可能通过跑腿骑手买到，而跑腿骑手后来也承认处方药是“从家里拿的”。

　　该事件发生后，白女士曾报警，涉事骑手因诈骗被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日；平台方美团曾表示将永久限制该骑手接单，并且将赔偿白女士42.3元(为骑手所伪造的小票中盐酸左氧氟沙星片的价格)。白女士表示不认可平台方的处理方式，选择通过法律途径维权。

　　7月14日，白女士在其个人公众号透露，其法律维权历经8个多月时间获得立案，2021年7月13日在北京互联网法院开庭。

　　图片来自中国庭审公开网

　　遭遇虚假购买

　　中国证券报记者通过与白女士沟通，整理出当时事件的发生过程。

　　2020年1月9日，白女士出现感冒发烧等症状，通过美团跑腿的“同城帮买”服务下单，让骑手帮忙就近购买药物。下单一段时间后，骑手致电白女士称，药店的药剂师根据患者症状描述推荐了消炎药，白女士同意骑手购买该药品。

　　下单一小时后，物品送达。骑手提供的购物小票显示，此次跑腿购买盐酸左氧氟沙星片一盒、复方氨酚烷胺片一盒、阿司匹林泡腾片一盒、强力枇杷露一盒、电子体温计一个，共计271元。白女士付款时，1元通过美团跑腿平台支付，270元通过骑手提供的收款码支付。

　　白女士服用盐酸左氧氟沙星片、复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片半小时后出现心动过速症状，其前往朝阳医院检查，心电图显示心率达到127次/分。白女士与骑手沟通，骑手对于盐酸左氧氟沙星片的购买药店、地址含混不清。

　　2020年1月13日，白女士报警，发现该跑腿骑手账号系购买所得。2020年6月5日，骑手终因诈骗被警方刑拘5日。

　　2020年1月16日，美团客服称，已将涉事骑手拉黑，骑手本人处于失联状态，美团提出赔偿白女士42.3元方案，被白女士拒绝。2020年1月20日，美团对白女士表示，除盐酸左氧氟沙星片和电子体温计外，其他药品均于百康药房购买。盐酸左氧氟沙星片系骑手于2019年12月28日在邯郸市魏县车王镇百信康药房购买的药品，2020年1月9日事出当日，骑手在送货时顺路回到住处取出闲置的该药品给予白女士。发票为骑手自行打印，并存在抬高价钱多收费情况。

　　对于与白女士的官司，美团相关负责人表示，事件发生后曾多次联系用户，希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失，目前仍在沟通中。

　　但白女士对记者称“近期没有收到任何美团与我沟通的信息，完全不存在沟通一说”“直至2021年7月13日，原计划开庭审理改为谈话，美团方面律师表示骑手与白女士代买行为系个人行为，与平台无关，并在谈话最后表示想要和解”。白女士表示自己拒绝和解，还表示“日后诉美团所得赔偿将悉数捐赠给公益组织”。

　　来源：白女士公众号

　　进行专项打击整治

　　美团称，事出后，从2020年1月起，美团联合警方对“骑手虚假购买”进行专项打击整治，联合打击相关案件14起；对于帮买订单也做出明确规定，要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片，且照片需带有时间戳和地址信息水印，保证购买合规准确；此外，明确要求跑腿业务不能代买处方药，并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。

　　2021年7月18日，记者登录美团跑腿页面帮买时，发现页面提示“处方药不支持代购”；输入处方药商品，发现系统提示“商品不符合规范，请修改后重新下单”。