2020上半年，新冠肺炎疫情肆虐下，全球经济遭遇严重打击，旅游业更首当其冲。尤其在各国封闭边境，国内迟迟不开放跨省游的状况下，国外投资大幅缩水，全球贸易市场动荡，“外需”难以为继，产品出口方面则是防疫医疗物资独占鳌头。拉动“内需”、扩大消费成为解决国内经济困境的上策，对于艰难恢复中的旅游业更是如此。

人民日报人民文旅分析认为，作为保民生、促就业、拉动消费的重要产业，旅游同样需要依仗消费维持活力。2019年8月，国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，就为疫情期间旅游业的复苏提供了方向。

所幸各地进一步出台政策，鼓励发展假日、免税、夜间等经济形态，企业和个人也在利用互联网时代火热的“云直播”带货方式自救，“消费之手”正发挥其不可替代的作用，为“诗和远方的美好”保驾护航，牢牢抓住机遇，助力旅游回暖。

灵活假日：拓展旅游消费的时间维度

消费为旅游业创造更多岗位，满足人们的精神文化需求，加快在疫情防控常态化的今天重塑旅游产业链，而让民众“有更多空余时间”成为激发消费潜力最直接的方式。

6月18日，广西印发《关于加快提振文化和旅游消费的若干措施》，指出要全面激活假日消费市场，落实带薪休假制度，鼓励有条件的企事业单位优化调整夏季作息安排，为职工周五下午与周末外出旅游创造条件。此举旨在增加出游频率，提振旅游市场。

而早在3月30日，河北省出台的《文化和旅游产业恢复振兴指导意见》就鼓励推行周末两天半弹性休假，做精微度假品牌，提质文旅产品转型升级。自3月份以来全国诸多省市均提出弹性休假意见，江西、贵州、福建、浙江、广东等10余个省市先后出台政策。成都文旅局也表示“要根据本地经济发展情况以及民俗民风”评估弹性假期。

更多的闲暇时间之外，大规模、长时段、多样化的旅游消费活动也成为各地策划的重点。6月底至8月31日，湖南长沙推出2020年“夏之恋·湖南人游省会 长沙人游长沙”假日文旅消费引导活动；山东烟台开展第四届“惠文化 游烟台”文旅消费季，即日起持续到今年10月份，发放300万元消费券。顺应各地政府推进假日游消费的政策，人民日报人民文旅、中国旅游协会营销分会、中青旅联科联合主办“寻夏2020”活动，满足民众假日出游的目的地需求，得到山东青岛、河北秦皇岛、贵州贵阳等多地文旅局积极支持。

即便是以周边游为主体的当下，文旅消费市场也存在不可估量的潜力等待挖掘，这不仅取决于各地旅游资源的量级、文旅政策的发布，更取决于对旅游资源的整合力度、文化内涵的塑造方式，以及消费活动的策划品质，让消费者有“更多时间看更美的风景”。

免税优惠：火爆背后的旅游动力

6月1日，中国国旅宣布为适应业务发展，突出免税主业特征，正式更名为“中国中免”，拉开免税业务升级大幕。7月1日，海南离岛旅客免税购物政策落地，离岛免税每人每年额度由3万元提升至10万元，增加电子产品等7类热门商品。受此影响，海南免税店引发购物狂潮，同时催热了相关旅游产品的销售，消息发布后，携程海南旅游的搜索量环比增长超过200%。

而自新政发布前的6月起，同程平台上的三亚自由行产品关注度便开始持续升温，并以高星级酒店组合当地玩乐产品的自由行套餐为主。同程旅行负责人预测，“暑期将至，鉴于境外疫情不确定因素，今年暑期旅游重头戏预计在国内游。伴随着海南旅游基础设施和体验持续升级，加上免税的政策优势，暑期海南有望迎来旅游人次的高增长，成为暑期热门旅游目的地。”足见免税“真优惠”透过消费带给旅游的拉动作用。

透过现象看本质，免税新政正是希望国内乃至国际消费者能积极去海南实地消费，带动真实客流，深度参与海南自贸港的消费产业链，即联动衣食住行，借消费回馈旅游。同时，海南也出台措施严厉打击非法代购等“倒爷套利”活动，以防止过分扩大消费优惠本身，进而保护旅游客源，避免“好经念歪”。

云上带货：尚需规范的新兴业态

自1月24日起，文化旅游部紧急要求暂停团队旅游及“机票+酒店”等产品，线下旅游，尤其跨省跨境游业务陷入“寒冬”。消费者也只得“闭门不出”，进行长达数月的居家隔离，极大影响了民众的出游心态。这种情况下，“万物互联”的网络优势体现得淋漓尽致，宣传、带货、云游，各类形式层出不穷，为困境中的旅游业打开了一扇新世界的大门。

携程创始人、董事局主席梁建章就是OTA平台自救的典型代表，亲自下场“直播带货”，深受大众喜爱，挽救了携程和多地景区酒店的业务。这种方式既能拉动网络消费、减少损失，又能让消费者重建出游安全感和消费信心，各取所需，两全其美。除了各大机构的“BOSS”外，OTA、社交媒体也有大量旅游主播奔赴各大景区，为观众线上“种草”。广东旅控集团总经理黄细花也表示，疫情加速酒店开设私域流量池，酒店直播将实现常态化。这些获客成本低、交互性强、展现景区“硬实力”的方式深受旅游机构推崇。

由点及面，各地政府的旅游主管部门也积极开展云上活动，包括杭州、三亚、遵义、广安、桂林等地的文旅局负责人均亲自登上平台“直播带货”，为本地旅游资源摇旗呐喊，拉进了政府与民众的距离，起到了不错的效果。

“云旅游”也占据一席之地，贵州、云南等地采用VR技术，游客“足不出户”即可欣赏景区美景，进而吸引消费者亲自来访，今年5月，抖音直播“云端旅游局”启动两大主题近30场直播，故宫博物院也通过“全景故宫”APP，为游客提供云端观览的线上平台。

站在普通用户的角度，旅游直播的形式，带来了“云游”新体验，赚到了旅游产品的高额优惠。就景区而言，“旅游直播”作为疫情期间自我展示的最佳途径，既保护了市场份额，拓宽了“粉丝”客群，也是一种预支未来消费预期的方式，积极创收，渡过难关。

但目前的旅游直播乱象环生，虚假宣传、产品质量难保证、售后服务少保障等问题突出。7月1日起，《网络直播营销行为规范》实施，这将对从业者形成一定约束。直播带货是一条长产业链，行业要持续良性发展，需要各方协同努力。

多彩夜游：以有效消费时间丰富游客体验

夜间旅游早已不是“夜市”的简单翻版，是现如今重要的消费形式，更是文化和旅游行业的需求新潜力和供给新动能。相对于白天游玩，夜晚的观光休闲活动能有效延长旅游消费时间，扩展消费项目，提升旅游文化内涵，给游客带来不一样的旅游体验。

6月28日，文旅产业指数实验室发布2020年5月全国城市夜游人气指数TOP10榜单。疫情期间，夜游经济作为新的增长点深受各地青睐。西安开展“长安夜·我的夜”夜游嘉年华系列活动，由6月13日夜间开始持续到8月底。“2020北山之夜”威海市夜间经济及荣成市“夜间经济”启动仪式也于7月11日晚举行。上海黄浦江、成都宽窄巷子、重庆洪崖洞、南宁“三街两巷”历史街区都成为当前最为火爆的夜游地点。

诸多城市的夜间经济代表区域，都实现了夜间消费形态的提质升级，或打造知名的夜游地标，如长沙正在打造的城市光影秀；或积极挖掘当地文化内涵，将传统精华与现代技术融合，强化区域印象，如西安的“大唐不夜城”；又或是依托地方特色开展特色夜间活动，如今年3月南京夫子庙开展的第34届“灯耀金陵·圆梦小康”秦淮灯会。

夜间经济看似微小，实际上自去年8月国务院《加快发展流通促进商业消费的意见》提出后，作为新生业态备受各地关注与青睐。如《意见》所言，要活跃夜间商业和市场，鼓励主要商圈和特色商业街与文化、旅游、休闲等紧密结合，打造夜间消费场景和集聚区，提高夜间消费便利度和活跃度。各地积极打造最美“夜生活”，吸引了大量客源，在备受疫情打击的如今可谓注入了一针“强心剂”。

提质升级的消费模式正拉动旅游进一步转型与复苏，反之，旅游也通过消费客群与诸多业态实现更多的消费需求，助力经济回暖，二者相辅相成，共同作用。今年的《政府工作报告》明确提出“坚定实施扩大内需战略”，只有充分发挥国内市场规模的巨大优势，借助“消费”之手协助旅游发展新的业态，挖掘消费潜力，让人民群众在旅游中“能消费、敢消费、会消费”，才能满足美好生活的需要，才能引导旅游业走上新的“快车道”。

火热的暑期已然开始，“消费之手”正推动文旅不断升温，旅游业在2020下半年的首个“黄金季”，必将全力以赴。