拥有好的口才，是我们通往成功路上的一把钥匙。好的口才，并非是能言善辩，而是深入人心。能说并不代表口才好，反而，能说精、能说准、能说到人的心坎儿上，才是真正意义的口才好。
你看田里的青蛙，整天叫个不停，却没有人理会它，而公鸡每天只在天快要亮的时候才叫一两下，人们却都很注意它。可见，话不在于说得多，而在于说得有用。
就像在谈判的时候，有些人可能磨破嘴皮也达不到预期的效果，但有些人不必大费口舌就能轻而易举地说服对方，这是因为他们能够抓住对方心理，把话说到对方心坎儿里。
我们在和别人交流的时候，首先要去判断一个人的性格是什么样的，然后针对他的性格，去改变自己说话的方式。
比如：一个人如果比较喜欢讲自己的人生故事，讲自己的经历，讲自己曾经的成功故事，那么大概率上这个人会比较自我，不喜欢被别人反驳。那么，我们和他交流的时候，就需要多听少发言，最好是不要反驳他的话。
再比如：一个人，如果性格比较内向，不爱说话，那么，你和他沟通的时候，千万不要口若悬河，滔滔不绝。你需要引导他，让他来说，因为，性格内向的人大多数都不善言辞。你在引导他说话的时候，就可以比较精准的知道他的想法是什么。
另外，我们在沟通交流的时候，有一个很重要的点就是——话不要说的太满，要给自己留一条后路。
很多人总喜欢拍着胸脯给人打包票，把话说得满满的。但要知道，事情在还没有开始之前，我们是不能预测结果的，事情圆满了当然是皆大欢喜，万一出了意外，给别人留下了话柄不说，还有可能给自己带来麻烦。对于那些说话高手来说，他们会采取恰当的方式、巧妙的语言，对别人的请求或者是意见作出间接、含蓄、灵活的表态。其特点就是不直截了当地表示态度，避免最后事与愿违的尴尬和责任的承担。
所以当别人征求你意见的时候，在阐述自己想法的同时，一定要注意运用“模糊表态”的方法，给自己留一条后路，这样不仅表达了自己的看法，关键时刻还不用负责任，达到明哲保身的目的。
也不要总是去信誓旦旦地许诺什么，特别是在朋友之间，许诺的话好讲，日后兑现不了难办。这会导致自己的“信任危机”，并会给朋友之间日后的交往带来难以逾越的障碍。
因此，必须作出承诺的时候，首先要考虑自己实现诺言的能力，承诺不应超过自己的能力范围。也就是说，许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。任何时候，我们都不能光凭良好愿望甚至主观想象去许诺。离开客观实际和条件许可，随意向别人许诺，虽然一时可以用你的诺言满足对方，但是，这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞。
