首先需要纠正的一点是,大人物是不会被“搞定”的,这个心态不对。只能说是希望大人物被“动之以情,诱之以利”做出了有利于你的行动。
顾佳希望通过顶楼的富太太的推荐信,来让儿子进入高档幼儿园,多次委曲求全,迎合富太太喜好。那么,富人就这么喜欢折磨别人找乐子,这么喜欢被拍马屁吗?为什么会是这样?
第一,拥有资源的人总会遇到各种人求帮忙,他们需要设置一定的门槛、挑战来筛选。同时,往往门槛越高,求助者越会体会到这个资源的稀缺性,就好比答应借给朋友钱之前先哭穷才能让朋友记住你是帮了他一个大忙一样。
第二,通过门槛、挑战的人,具有一定的韧性,而韧性是未来可能成功的必要因素,拥有资源的人也想通过这个挑战来测试一下这个人值不值得帮,未来会不会有反哺能力。
第三,拥有资源的人也会有恶趣味,有时也会喜欢被拍马屁,被逢迎的感觉。
总的来讲,关系运作、“搞定”大人物、混圈子是要付出一定的代价的,比如尊严。有些人看到了顾佳想要实现阶层跨越的不自量力,但另一些人看到了她的努力。
你是不是也这样努力过呢?
2. 王漫妮的副店长要加VIP客人的微信,客人拒绝了。现实中会发生吗?可能性不大。
客人,尤其是富人,明白越高的职级会带来越丰富的资源,小到商品折扣,大到进入富太太VIP客户圈参加红酒品鉴会等,都不是一个销售能说的算的,副店长更有话语权。与其与销售沟通浪费时间,不如与副店长沟通一步到位。
所以,他们一般不会拒绝加上副店长的微信,更何况在与漫妮仍是初识的时候。
那么,作为销售,遇见这种情况该怎么办呢?上策是去一家制度完善的公司,领导会加客户微信,但是不会越俎代庖、和下属抢客户;中策是和领导搞好关系,同时尽量服务好客户。
3. 本期谈谈顾佳和漫妮的社会关系运作小心机。我们常说“小鬼难缠”,那么如何“施人小惠,驱鬼推磨”呢?
漫妮用早餐和尊重,赢得了公司保安的认可,所以漫妮的客户可以随意停车,而其他人客户只能绕圈排队。顾佳送给物业员工自制点心,让员工对他们家尤其是孩子更加关照。
由此我们可以看出,关键位置的小人物,有时也是很关键的。搞定小人物,往往依靠施以小惠和给予尊重。
4. 这一期我们看看做老板的身边人如何在老板和老板娘之间权衡,看看顾佳和司机的对话藏着多少玄机。
许幻山喝多了,顾佳打电话问司机。
顾佳:许总怎么喝成这样?
司机:我一直在车里等他,具体也不清楚。(很得体的回答,可以试探对方是随口一问,还是真要刨根问底。)
顾:今晚都谁在?(许不会轻易喝成这样,都是因为谁?)
司机:除了市场部,好像还有别的部门。怎么了?(是因为保护小姑娘,我也不能说啊,跟你说有别的部门,你自己体会。)
顾:没事。
顾佳第二天去了公司,问清楚之后又上车。
司机:姐,今天特意去公司有事吗?(你昨天刚给我打了电话问酒局的事儿,今天就来公司转一圈,难道是不信我说的话?)
顾:大家挺辛苦,我今天去公司,主要是慰问一下昨天参加酒局的人。
司机:(果然是因为酒局,赶紧表忠心)姐,咱这关系,我肯定是向着您的。
顾:你这个工作,是我和幻山身边最亲近的人。当初用你,也不完全因为晓芹的关系。(好好想想你的工作谁介绍的!别给老娘耍小聪明!)主要是因为你是个聪明的孩子。昨天那种话我不应该问你,会让你为难。
司机:姐,千万别这么说。我心里有数,该说的不含糊。有些话,说多了属于挑事。没必要。(以后真有情况我会和你汇报的,昨天那个是我大意了,我也是好意。)
顾:我明白。(先放你一马。)
最后再提示一遍,领导夸你聪明,不一定是好事!
5. 本期我们聊为何顾佳瞒着许放炮去见万总的行为并不可取。许放炮和顾佳是夫妻,许放炮作为公司CEO和大客户万总谈崩了,说,如果这个公司他还说的算,就不和万总做生意,也不让顾佳去找万总。结果顾佳还是去找了万总,且不论最终结果好与不好,长远来看,这个行为非常不可取。
看过《教父》的人都知道,一定不要在外人面前暴露自己团队的分歧,否则容易被各个击破。
顾佳固然有其出色的商务谈判能力,但是“在其位谋其政”,既然顾佳还没有回到公司任职,公司事务决策一定要按照公司应有的流程体系。公司不是夫妻店。
相信顾佳这也不是第一次这么做,这样很容易降低许放炮的谈判力。老对手就会清楚,你许放炮说的不算,跟你谈崩了也不要紧,还有顾佳呢!这样不仅不利于公司良性发展,而且还会在许和顾之间造成裂痕——毕竟谁都不想背后总有个“慈禧太后”牵线操作吧?
总的来讲,在其位,谋其政,不要越俎代庖。团队内部的分歧内部解决,对外必须是统一出口、统一态度。作为下属要向领导申请好授权,作为领导也要给下属一定范围的决策权。
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