编者按：本文来自芳博士（ID:Doctor-Fancy），作者芳心，创业邦经授权转载。
之前咨询为主业的时候，公众号经常写职场文。后来投资顾问工作增多时，更多关注企业和创投。
但职场依然是我关心的主题。因为我们很多人都在职场中浮浮沉沉。
职场文章很多都是在灌鸡汤，鼓励你变得更主动、更积极、更乐观、更正能量。
但职场中的负能量应该如何排遣？已经有了熊熊怒火，只能燃烧自己？
我们不该在职场中发脾气么？发完脾气应该如何收场？
01.
你的气，从何来？
职场中很多惹人生气的场景：总是推脱责任的同事、叫一下动一下的下属、一碗水端不平的领导……
还有外部：不配合的厂商、总作妖的甲方、难搞定的客户、揪小辫的媒体、难办事的某部门……
如果你今天诸事不顺、怒火中烧，一定要先静下来想一想，你的气从何来？
No.1
长期或突发
引起你生气的事，是突发状况，还是长期存续？
比如，厂商送货的车在路上抛锚了，快要赶不上产品发布会，这是突发状况。
此时就算是发再大的火，也不可能成为车的助推器。
所以，先控制情绪，别忙着追责，而是解决眼前的问题。比如，确认另一辆车接替。
比如，厂商的配送每次都跟不上趟，这就是长期存续问题。
需要先进行内外部的确认——内部：是谁负责联系厂商，外部：搞清楚是厂商合作意愿不强，还是厂商员工分配不合理？
如果是长期的存续，一定不能积累情绪，或者眼不见为净。
负能量也是能量，在合适的时间、对合适的节点施加负能量，可能促进事情往正向转变。
No.2
内部或者外部
如果是内部事务，引起你的不满或者不快，那么先确认产生问题的人的层级。
你的直系上司、同级还是下属，其他部门的上司、同级还是下属。
一般来说，不要越级（上司的上司）或者跨部门反馈问题，也包括“发脾气”。
内部惹你生气的问题，是因为制度设置不合理，还是此次配合不顺畅，抑或是就是针对你的（看你不顺眼、给你穿小鞋）？
搞明白内部的给你气受的“发源地”是很重要的，毕竟，冤有头、债有主嘛。
如果是外部事务，属于你的职权范围内的，你有责任进行沟通；不属于你的职权范围内的外部沟通，又转化为内部问题了。
不过，你需要让内部负责外部沟通的部门了解问题所在。
好了，搞清楚“气从何来”，我们就得解决“气向何去”？
02.
你的气，向何处去？
很多人会说，忍是头上一把刀。上刀山、下火海，职场你得多忍耐。
可是惹你生气的问题，并不会因为你的忍耐而消失，甚至会因为你的退让而严重。
等到逼得你退无可退的时候，恐怕就不是一场脾气可以解决的。
而且，你在职场受的气，很可能带回到家中，发泄并伤害最爱你的家人。
好了，既然应该“发脾气”，什么姿势才合理？
No.1
别撒泼，别谩骂
有理不在声高。
如果在职场采取撒泼或者谩骂的方式，那么再有理，也会是蛮人或者泼妇。
你温文尔雅的态度不见得会引起别人深刻印象，但你撒泼打滚的姿势一定会成为你的职场污点，在圈子里传扬。
No.2
明确事实，强调影响
和对方明确是什么事情引起你的不快，把事情的始末讲清楚，最好有相关的依据。
比如OA系统的信息记录、邮件往来，甚至是公开场合的录音录像。
强调这样的事情所带来的不利影响：浅层次当然是引起了你的怒气，深层次是不利于沟通、合作以及项目的进展，甚至公司的发展。
有人会说，职场不要谈感受，显得不专业。但我不赞成。
我们是人，不是机器，感受是正常的。而且，你认真回忆一下一些场景：
小时候作业没做完，让你印象深刻的是老师跟你讲“好好学习”的道理么？不，一定是老师皱紧了眉头在生气。
职场中你加班加点，当然是出于自身责任心和成就感，但最打动你的是上司/客户说“方案做得不错”么？不，一定是上司/客户看到方案时不由自主露出的笑容。
情绪会给人留下深刻印象，促使人改变行为。
无论是因为害怕老师皱眉而赶紧完成作业，还是因为期待上司/客户露出微笑而不断完善方案。
所以，摆事实、谈情绪的三层次——
首先，让对方清楚感受到：你这么做会让我非常生气。而且，摆出相应的规则，让对方心里清楚：我的生气是合理的。
其次，进一步让对方明白：如果你再这么做，我会更生气，且采取相应措施——因为我有依据，且讲规则，你站不住脚，最好收敛点。
最后，升华情绪的影响力。如果长期的情绪不佳，势必影响到工作进展和业务发展，进而对团队、对公司不利。OK，点到即止。
No.3
提出方案，达成共识
但职场，毕竟是职场。即便你辞职，只要不转行，你依然在这个场域里。
你们不是在气功大赛，你气我一次，我气你一次。冤冤相报何时了。
所以，气要发，要让对方知道问题的严重性，但落脚点还是要解决问题。
可以表达：你的做法让我非常生气，但是我会尽量控制情绪，希望能与你和平共处，一起商讨怎么解决问题。
“你的做法”是就事论事。“与你和平共处”，是人与人的交往。
隐含意思：你的做法惹我生气，但我并没有否定你这个人，还是愿意和你继续相处的，我们可以和解并达成共识。
03.
不惹事，也不怕事
职场中令你生气的场景很多，一味强调“控制自己情绪”、“提升内在的修行、外在的修养”，并不是长久的解决办法。
你就算“立地成佛”了，职场里还是会有人“不放下屠刀”。
此时你还“挨了一巴掌，再把另一边脸送过去”？
我们到职场，是发挥个人特长、实现个人价值、换取报酬和收益的，不是来诵经、布道、善哉善哉的。
职场虽然不允许“随心所欲”，但也别从心而“怂”。
搞明白让你生气的事，有理有据地发脾气，让人知道你“不好惹”，同时也表明自己“不想惹事”，希望寻求和平共处的解决方案。
这就是职场发脾气的要义。
发脾气是本能，别一味压抑。能相处是本事，别一味退让。
祝你做个“不惹事，也不怕事”的职场新贵。
