在跨部门的沟通中，有必要找出四个问题来达成一致的目标：
双方的共同目标是什么？
什么阻碍了双方的合作？
创造共同目标的资源是什么？
合作的价值是什么？
当你进行跨部门的咨询时，不要坚持单一的方法，而是发展多种选择，例如，一次提出3 ~ 5个项目，以便其他经理有更多的选择。多种选择可以使选择不再“黑或白”，管理者有更大的灵活性来调整他们的支持，并且可以很容易地改变他们的立场而不丢面子，因此他们可以减少沟通中的人际冲突。
沟通五要素介绍:
帮助小白掌握沟通六要素，学会使用有效的策略来协调和谐的沟通渠道。
_
（1)简单有效的表达；
_
（2)彼此倾听和思考；
_
（3)提问，让对方跟随你的想法；
_
（4)回应并关注沟通中的情感和情绪；
_
（5)行动！以非凡的方式获得发言权
_
6)针对不同沟通问题的沟通策略。
上下沟通的问题与对策内容简介:讨论上下沟通在管理中的常见问题。方法:讲座、小组讨论和角色扮演。
1、心理防御导致沟通冲突和信任危机的心理原因；
2、如何通过沟通建立信任关系。
3、常见的沟通问题；
4、如何准确把握老板的意图；
5、如何获得老板的信任；
6、如何有效地指导下属。
在一个成熟的职场，虽然很多人都是老前辈，但在职场生活多年后，他们不会谈论最基本的职业道德，而且他们仍然会做好自己的工作和事情。普通的跨部门沟通不会仅仅因为你不熟悉我或者我不认为你不开心就故意让你尴尬。
跨级沟通在职场是一个禁忌，不管它是上涨还是下跌。与上上级沟通会让你的顶头上司暗暗不满意。虽然直接上级不敢违抗上上级的意思，但他可以暗中给与上上级沟通的下属设置障碍；
此外，也许老板的老板出于某种原因会暂时利用那些通过高层沟通的员工，但他心里会对这类员工产生严重的不信任。
越级沟通会损害直接下属的权威，扰乱他们的内部权力结构和工作部署，并影响整个组织的管理结构。从长远来看，弊大于利。
工作场所沟通技巧。请不要忘记谈话的目的。谈话的目的无非是:建议对方改正一些缺点；问对方一个问题；因此，我们应该防止离题。
在职场交流中，要小心使用几种句型，这不仅容易产生歧义，还可能伤害对方的感情，诱发矛盾。
这类问题中最典型的例子是反问句:人们经常使用反问句来强调他们的本意，但是当面对理解不充分的交际对象时，反问句往往会使对方完全理解他们想要表达的意图；无论问谁，都难免被冒犯。
除了表达错误之外，在交流中也容易产生误解。误解最常见的原因之一是考虑对方的“含意”:当对方表达某个意思时，下意识地思考他的立场和他想达到的目的。
卡耐基最流行的《口才技巧和生活艺术》这本书围绕人际沟通的主题，将卡耐基作品的相关内容汇编成一本书，让读者能够了解卡耐基的口才技巧和生活艺术，从而成为一个高水平的沟通者。
