2、接打电话要使用文明用语，首先讲“你好”问候对方，最后要说“再见”，中间多用“您”。

3、与别人特别是领导、客户通电话，一定不能先说“就这样”或先挂，要等对方挂掉再挂，不能让对方听到盲音。

4、如果电话内容是谈工作，对方又有办公电话的话，最好在上班时间拨打办公电话。

5、同理，如果电话内容是谈私事，最好在下班时间，拨打个人电话进行交流。

6、在公众场合接打电话要小声，以免干扰别人。不方便时要告诉对方，先挂掉后再适时回拨。

7、说话的态度有时会重于内容，所以要学会好好说话。

8、给客户打电话要微笑，虽然看不见，但要知道，态度是能感觉到的。

9、通电话要专心，不能拨通电话却在与周围人说话，或者边吃边说话，让对方感觉冷落和不尊重。

10、重要电话要存在手机中或随身携带通讯录，以备不时之需。

11、如打电话对方没有接听，最多几分钟后再打一次，如若还未接听，千万不可再打。如事情较急，可以短信或微信等方式通知。

12、一些大事、求人的事不宜在电话沟通，尽可能当面请教或请求帮忙，以显诚意。

还将陆续发布电梯礼仪、着装礼仪、酒桌礼仪、办事礼仪、与领导相处礼仪等等实用优质内容。

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