由包括上海、北京、重庆等城市消协在内的20家消费维权机构联合发布的《护肤品消费行为调查报告》显示，消费者购买护肤品的渠道正呈现多元化趋势。商场、超市、化妆品专卖店仍是消费者最常选择的护肤品购买渠道，42．83％的消费者还会经常通过网购来选择护肤品。该报告指出，电商企业要在护肤品市场取得成功，设置更为宽松的退换货政策很重要，85．15％的消费者认为网购护肤品应该支持“7日无理由退货”。
该报告同时发现，男性护肤品市场潜力巨大，高达86．15％的男性消费者希望男士护肤品品种进一步丰富。但当被问到自己的护肤习惯时，22．24％的男性消费者选择了“随便使用家人的护肤品”，24．39％的男性消费者从来不使用护肤品，仅有35．65％的男性有使用男士专用护肤品的习惯。
值得注意的是，尽管微信朋友圈销售护肤品被传得十分火爆，但调查显示“微商”依然难过信任关。67．22％的消费者明确表示不愿意通过微信朋友圈购买，仅有7．68％的消费者经常通过微信购买护肤品。
责任编辑：李昕
