姐弟劳模竞相走基层

2014-05-27 10:21:28 来源:  评论:0 点击:  收藏
记者 赵新颜
 
  “我将超越,但我永远不会抵达。” 4月28日,在全省劳动模范和先进工作者表彰大会上,来自我市的姐弟劳模——罗晶、罗强,同佩红花,携手相约:“荣誉,是咱姐弟俩走群众路线的新起点”,他们以此而自励。
 
  当日,全省1198名劳模和先进相聚省会,罗晶、罗强则是来自新乡的一对“姐弟劳模”。
 
  姐姐罗晶:拜旅客为师 用智慧改善服务
 
  又逢“五一”客运高峰。28日下午两点半,郑州客运段北京三队队长罗晶刚摘下胸前红花,就匆匆踏上北上列车,直至当晚10点才回到家中。稍做调整后,她于5月1日清晨再次北上。
 
  这是她在列车上、在工作中、在旅客中度过的第28个“五一劳动节”。
 
  去年,罗晶喜获“最美新乡人”提名奖,评委会作出如下评语:6000多个日夜,客运生涯27载,为了千万旅客的平安,她以关爱传递温馨,用智慧改善服务,将爱心延伸到原本冰冷无情的钢轨上……
 
  用智慧改善服务。从普通乘务员到车队队长,罗晶始终注重学习,与时俱进。她创立了三种“新服务”:一是首问负责制,即绝不让旅客为同一件事去找第二个列车员;二是“旅客动,我勤动;旅客静,我少动;旅客睡,我轻动”的无干扰服务法;三是针对老、幼、弱、小等旅客的“四多”关爱服务法,即多说一句话,多听一会儿,多走一步路,多帮一把手。
 
  此外,罗晶还设立了“旅客致富信息服务点”,开办经济信息广播,为农民乘客提供致富信息。
问及成功秘诀,罗晶坦言:“拜旅客为师!”她告诉记者,所谓新服务和“旅客致富信息服务点”都是常年同旅客聊天时汲取的智慧。
 
  据记者了解,为了解旅客所需所盼,已走上领导岗位的罗晶仍坚持“每月在列车上工作不少于15天”。
 
  弟弟罗强:向先进学习 用爱心温暖群众
 
  4月27日下午,在去往郑州参加表彰会的路上,一向爱说爱笑的市委组织部党员电教中心副主任罗强始终沉默不语,83岁的宋秀英大娘牵动着他的心……
 
  去年冬天,部领导派他拍摄辉县市冀屯镇全面推行联系服务群众“三项制度”的专题片。镇党委书记赵化录邀请群众代表前来座谈,宋大娘就在其中。
 
  别看宋大娘已年过8旬,可她却以年迈之躯撑起了全家的生活。老伴儿与大儿子去世得早,老人每天不仅要照顾患有精神疾病的小儿子与儿媳,还要为5岁的孙女和4岁的小孙子做饭,农忙时还要种地。
 
  尽管宋大娘全家受到了干部和乡亲们的关照,但是仅靠一亩薄田和低保金生活的她仍是全镇最穷的一户。
 
  会后,罗强提出到大娘家看看。看到大娘全家整日就吃一锅玉米糊糊,他的眼泪再也止不住了……当日就联系爱心人士买世蕊,捐助大娘5000元钱。
 
  从此,罗强一想起老人心里就沉甸甸的,耳畔时常响起老人凄楚的话语“哪一天我走了,一家人咋过”。
 
  就在表彰会的前一天,他听说老人儿媳病了,一下就花费了5000元钱。看来仅靠捐助远远不够,“授人以鱼不如授之以渔”。在去郑州的路上,罗强心中盘算:何不让老人在院子里养几只小羊,这样既能照顾家,又能喝鲜奶,羊长成了还能卖钱。至于饲料嘛,就地取材,村里有的是青草。买羊的钱呢?我来出。找几位党员义工,帮老人搭个羊圈,再请养殖能手、延津县尚柳洼村党支部书记郭培峰来当技术顾问。
 
  “脚下沾有多少泥土,心中就会沉淀多少深情。”冀屯镇是罗强拍摄的又一先进乡镇,宋大娘是他帮扶的又一名贫困农户。
 
  从新乡教育电视台记者到党员电教中心副主任,今年43岁的罗强长期致力于新乡先进群体事迹宣传,其拍摄的多部党建专题片被全国党员干部现代远程教育平台采用,有的还在全国党建专题片评选中荣获一等奖,他的双脚踏遍了史来贺、吴金印、刘志华等先进典型工作过、奉献过的地方。期间,他数次帮扶困难群众。
 
  罗强说:“是先进群体精神感染了我。只有心系群众喜与忧,只有心想群众苦与乐,只有心念群众情与义,才能被群众接纳,被群众认可。只有沉下去,才能发现好典型,抓到好新闻……”
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