新乡供电公司:15万客户订阅电力短信

2014-03-26 10:32:33 来源:  评论:0 点击:  收藏

  新乡供电公司自开展客户电力短信订阅推广专项行动以来,此项服务得到了快速应用和推广,收到客户欢迎,截止3月25日,该市电力短信订阅户达15万户。

  新乡公司所推广的电力客户服务信息综合发布系统,是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息,并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能,让客户了解它是供电公司化被动服务为主动服务的一种积极探索,让客户享受到更体贴、更精细的供电服务。为客户提供的除营业窗口服务、95598热线服务之后的又一信息沟通平台。

  为做好电力短信服务的推广,新乡公司根据电力客户所关心的电费收缴、欠费告知等热点问题,组织人员切合实际制定《新乡供电公司客户电力短信订阅推广实施工作方案》。与此同时,组织营业人员走上街头、走进社区、深入边远山区开展推广宣传活动,将电力短信订阅服务办理流程印制在宣传册上,让更多的市民了解免费电力短信服务。

  据新乡公司相关人员介绍,此项电力短信服务,不仅对于那些“忘性大”的电力客户有帮助,而且对供电企业每月的电费回收工作也有很大帮助,是个“双赢”的业务。下一步,该公司还将不断拓宽信息化缴费渠道建设,普及短信催费服务,增强与客户的服务信息互动,不断提升优质服务水平。(张锐 牛少君)

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