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  让情商培养成为社会关注热点。拥有较高的情商,不但让学习、就业和生活之路更加顺畅,还能助力创业梦想实现。在武清区青年创业中心,有一名在创业路上初尝胜果的年轻人,“成功的创业路,离不开高情商”是她的切身感受。

  35岁的石艳是国内一家地暖管材厂家的代理商。从一名普通工人白手起家,4年内成为年营业额超过100万元的区域代理商。光靠有思路、肯吃苦,还不足以完成这样的华丽转身,更重要的是她能够站在对方的角度上考虑问题,由此获得了良好的人际关系。“人缘好生意才能好,和我打过交道的客户都成了我的朋友,他们又给我介绍了更多的客户。”

  创业初期,石艳的客户都是个人住户,挣的都是小钱。“有一次,和一位业主约好第二天铺管,可凌晨却下起了大雪。业主通情达理,打电话说‘要不改期吧’,但我听出了他语气中的期待。我想,装修都是往前赶时间,不能耽误人家的工期,于是花高价租了一辆车,冒着雪和同事将货准时送到、安装好。业主特别感动,不久后他为我介绍了一个大工程的地采暖项目,那是我的第一单大生意,从此事业有了明显起色。”

  供暖期常常有客户给石艳打电话:“暖气开不开了,怎么办?”“太热了,怎么调?”一接到电话,石艳就会立刻赶到客户家中,不厌其烦地教给对方。“将心比心,那会儿人家多着急呀。买了我的产品,就是对我的信任,我得让人家满意。”

  金杯银杯,不如好口碑。石艳凭借耐心细致、周到热情的服务,赢得了客户的信任和越来越大的市场。一位老大娘两年前购买了石艳的管材,现在要装修两套新房又来找她。“我就看中这孩子实诚、厚道,让我信得过。”

  “好多人都说我情商高,愿意和我共事。我觉得懂得理解和体谅别人,能融洽地与人沟通和相处,有责任感、讲诚信,这些都是创业成功之道。”石艳总结道。

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