广发银行新乡分行成立十五周年巡礼

2013-04-18 10:24:06 来源:  评论:0 点击:  收藏


 

图为广发银行新乡分行行长李婧

  新乡网讯(记者王丽通讯员郝广中文/图)2013年,是广发银行新乡分行成立的第15年。这15年里,广发历经了风雨,走过了坎坷曲折的道路,才成就了今天的光荣与自豪。在这15年里,伴随着牧野大地日新月异的变化和经济的快速发展,广发银行见证了新乡金融业繁荣昌盛的发展历程。这15年,是不平静的15年,这15年,也是与新乡经济共同成长壮大的15年。

  进驻新乡广发银行乘风起航

  1998年初,随着我市改革开放步伐加快、纵深发展,为构建多元化金融服务体系,引进股份制商业银行先进管理理念、经营模式和服务手段,市政府高瞻远瞩、运筹帷幄、果断决策,通过与广发银行总行高层密切接触、广泛沟通、反复协商、率先在属于经济欠发达的内陆三线城市新乡设立了分支机构,从此,广发银行成为进驻新乡的第一家异地股份制商业银行。

  广发银行新乡分行成立于1998年4月16日,15年来,在市委、市政府的正确领导,历届班子的悉心关怀下,在新乡社会各届的帮助支持下,秉承“与新乡经济同发展,与新乡人民共致富”的承诺,广发银行全体员工艰苦创业、励精图治、奋发图强,为支持新乡经济发展作出了积极贡献。       

  目前,广发银行已拥有4家营业网点,10家离行式自助银行。全年总资产41,6亿元,总负债40,1亿元。为我市城市建设、重点工程、新型城镇化建设、新农村建设、精密制造、轻纺、电子信息等骨干行业、企业提供了强有力的金融支持,截至2012年年末,累计共发放贷款209亿元,综合授信额度354亿元,连续10年超额完成与市政府签订的责任目标,三次受到市政府嘉奖,而广发银行新乡分行营业部更是由于在文明服务方面的突出表现,而获得了“2010年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。

  提升服务  全力打造精品银行

  广发银行新乡分行自成立以来,始终坚持把优质服务作为首要工作常抓不懈。1998年年初,新乡分行刚刚成立,当地金融机构仍是以四大国有银行为主的格局,股份制银行在新乡尚属首家。分行领导班子认为,靠拼机构没有人家的网点多,靠拼市场没有人家占的份额大,只有靠灵活的机制和优质的服务,才能闯出属于自己的一片天。于是,领导班子形成共识,提出了“四个服务”的工作思路,即领导为员工服务、机关为一线服务、一线为客户服务、全行为社会服务。服务,这个词从建行之初就铭刻在员工的心中。

  为了把优质服务工作落到实处,打造营业窗口的规范化服务品牌形象,该行成立了“规范化服务检查组”,抽调专人,制定详细的服务标准,经常到各营业网点进行检查、指导,使一线员工树立了规范意识、服务意识,在社会上取得了良好效果。当时在新乡流传着这样的说法:广发行不但员工人长得美,服务也很美。

  近年来,随着金融业的发展和金融环境的变化,我市各银行纷纷推出营业网点创新,实行业务分层、功能分区、缩减流程等精细化管理措施,全面提升网点规范化服务水平,广发银行也意识到只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。于是,现任领导班子对规范化服务的标准进一步细化,搬迁、改造了一批面积小、设施差、位置偏的营业网点,统一改造了行牌行标,完善了客户休息区的服务设施,检查监督力度进一步加大,使全行的规范化服务水平呈现新的景象。

  为了打造广发行的品牌形象,新乡分行在硬件设施建设上下了一番功夫。醒目的行牌行标、落地式窗户、印度红大理石地板、新颖别致的营业柜台,沙发、填单台、一米线、电子回单柜、服务评价器、纯水机、湿巾机、老花镜、糖果盘、擦鞋机、雨伞架、医药箱、水族箱等样样俱全,悠扬的音乐、常青的植物、锦簇的花园、整洁的大厅,仿佛让人置身于五星级酒店,充分体现了人性化关怀。广发行的营业网点设在哪里,哪里就会出现一道亮丽的风景。

  创新产品书写高效优质篇章

  广发银行在五年(2011-2015)发展战略规划中明确了“建设中国最高效中小企业银行”的目标,力争在中小企业业务领域打造具有广发特色的核心竞争力和新的利润增长点,已成为广发银行未来发展的重要布局。

  中、小企业是新乡数量最大、最具活力的企业群体,由于规模小、实力弱、经营风险较大等原因,在经营发展上一直面临融资难、担保难的问题。于是,广发银行新乡分行根据郑州分行近年来提出的“发展改革年”的总体要求,创新工作思路,破解发展难题,结合我市企业优势、行业特点,创新推出了适合不同发展阶段中小企业特点的融资产品和服务方式,综合利用授信、保理、票据、融资租赁等多种手段,拓宽企业融资渠道,开发产业链、供应链、物流链等贸易融资产品,满足了中小企业多样化的需求,有力支持了新乡中小企业的发展。通过与市场的适应、创新产品和强力推介等一系列手段,不仅增加了与企业合作的粘合度,畅通了金融血脉,也为自身实施转型找到了新的增长点,更为将来的可持续发展打下了坚实的基础。

  广发银行新乡分行行长李婧表示,作为一家全国性的股份制商业银行,积极支持中小企业发展,不断增强经济发展活力是广发银行新乡分行既定的发展战略,与银企双方携手共进,加强合作,实现共赢,加快新乡早日实现中原经济强市的步伐更是大家共同的愿望。

  广纳百川,发展无限,广发银行新乡分行正是用她那无限博爱的胸怀,凭借良好的经营业绩和稳健的经营管理,不断吸引着四面八方的宾朋,并与他们一同描绘着更加灿烂美好的未来。

广发银行新乡分行行长李婧携全体员工

向十五年来支持和帮助广发银行的社会各界朋友们表示衷心感谢

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