新乡市地方税务直属分局倡导“金牌服务”满足企业各类涉税需求

2012-09-26 11:21:30 来源:  评论:0 点击:  收藏

  近日,随着伦敦奥运会召开、中国体育健儿已争夺金牌的好消息传出,直属分局全体干部职工深受鼓舞。该局号召大家立足本职,爱岗敬业,积极倡导“金牌服务”,着力满足企业各类涉税需求,降低企业涉税风险,打造特色纳税服务品牌。主要做法:一是严格落实领导带班制度。要求局领导班子例征期内轮流在办税服务厅内值班,解读最新税收政策,交流重大涉税事项,及时对纳税人进行指引和疏导,积极维护正常的工作秩序;同时协调相关岗位和部门,及时解决纳税人反映的征管及纳税服务等方面的意见和建议,帮助企业化解涉税风险,促进企业纳税遵从度的提高。二是组织业务骨干答疑解惑。抽调分局业务骨干组建“企业涉税事项协调小组”,针对近期土地增值税清算、地价计入房产原值征收房产税、小微企业优惠政策落实等中心工作,围绕企业各类涉税诉求,在做好政策答疑的同时,依据不同企业的经营和核算特点,深入查找分析税收管理风险点,优化服务举措,公开纳税服务流程和标准,提高工作透明度。三是开展“零距离”纳税辅导。要求税收管理员根据纳税人提出的不同需求或者特殊业务,在1个工作日内上门协助纳税人正确地处理各类涉税事宜。始终把纳税人当作“宾客”,树立“宾客至上、用心服务”的理念,零距离辅导企业申报表填写、软件安装登陆、发票开具审批等项目,减少纳税人因政策理解偏差、程序不全或者非主观故意税收违法现象发生,以快捷、高效、文明服务树立地税机关良好形象。四是构建监督制约网。该局在局门厅和办税大厅设立举报箱、公布咨询和监督电话,对纳税人集中反映的诸如例征期内纳税人排长队、征管系统不畅、网上申报不通等问题及时进行调查落实,构建长效监督机制,不断提高服务质量和效率。(王艳丽)

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